ISO 17100:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về dịch vụ dịch thuật do International Organization for Standardization (ISO) ban hành năm 2015. Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với quy trình, nguồn lực và chất lượng của dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp.
1. Mục đích của ISO 17100:2015
Tiêu chuẩn này nhằm:
- Đảm bảo chất lượng bản dịch ổn định và đáng tin cậy.
- Thiết lập quy trình dịch thuật chuẩn hóa cho các công ty dịch thuật.
- Xác định yêu cầu về năng lực của người dịch và biên tập viên.
Nói đơn giản:
➡️ Đây là tiêu chuẩn để đánh giá một công ty dịch thuật có làm việc chuyên nghiệp và đúng quy trình hay không.
2. Các yêu cầu chính của tiêu chuẩn
ISO 17100 tập trung vào 5 nhóm yêu cầu chính:
1️⃣ Nguồn nhân lực
Người tham gia dự án dịch phải có năng lực phù hợp:
- Translator (người dịch)
- Reviser (người soát lại bản dịch)
- Reviewer (người đánh giá chuyên môn)
Yêu cầu năng lực có thể gồm:
- Bằng cấp chuyên ngành ngôn ngữ/dịch thuật
- Hoặc kinh nghiệm dịch thuật chuyên nghiệp (thường ≥ 5 năm).
2️⃣ Quy trình dịch thuật chuẩn
ISO 17100 yêu cầu quy trình gồm ít nhất các bước:
- Chuẩn bị dự án
- Dịch (translation)
- Revision – người thứ hai soát lại bản dịch
- Review (nếu cần)
- Hiệu đính cuối (proofreading)
- Kiểm tra cuối và giao bản dịch
Điểm quan trọng:
👉 bản dịch phải được một người khác kiểm tra lại, không chỉ do một người dịch.
3️⃣ Quản lý dự án
Phải có:
- Quản lý dự án (Project Manager)
- Quản lý tài liệu
- Quản lý thuật ngữ và tài nguyên ngôn ngữ.
4️⃣ Công cụ và hạ tầng
Tổ chức cần có:
- Công cụ dịch (CAT tools)
- Hệ thống lưu trữ dữ liệu
- Bảo mật thông tin khách hàng.
5️⃣ Kiểm soát chất lượng
Bao gồm:
- Quy trình đánh giá chất lượng
- Lưu hồ sơ dự án
- Xử lý phản hồi khách hàng.
3. ISO 17100 thay thế tiêu chuẩn nào?
ISO 17100:2015 thay thế tiêu chuẩn:
- EN 15038 (tiêu chuẩn dịch thuật của châu Âu trước đây).
4. Ai cần chứng nhận ISO 17100?
Thường áp dụng cho:
- Công ty dịch thuật
- Trung tâm localization
- LSP (Language Service Provider)
- Công ty cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ.
5. Lợi ích khi có chứng nhận ISO 17100
- Tăng uy tín quốc tế
- Chứng minh quy trình dịch thuật chuyên nghiệp
- Dễ trúng thầu các dự án lớn hoặc quốc tế
- Tăng niềm tin của khách hàng.
✅ Nhiều công ty dịch thuật lớn trên thế giới đều có chứng nhận này.
